Tiedonhankinta ja seuranta matkailuyrityksessä
Tiedonhankinta ja seuranta matkailuyrityksessä, 13.1.2022 klo 12.30–16
Etätoteutus Teamsin välityksellä.
Iltapäivän avaus: Anne-Mari Latvala, projektipäällikkö, SeAMK
Kouluttaja: Ari Haasio, yliopettaja, SeAMK
Koulutuksessa käsiteltäviä teemoja:
- Mitä on tiedonhankinta prosessina; mitä tarkoitetaan tiedonhaulla ja -hallinnalla?
- Mikä merkitys tiedolla on ja miten tietoa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa?
- Miten kehittää matkailualan tiedon seurantaa ja analysointia, sekä erityisesti kilpailijatiedon ja asiakastiedon hyödyntämistä?
- Mikä merkitys on sosiaalisessa mediassa käydyillä keskusteluilla ja palautteilla, mitkä ovat niiden löytämismekanismit ja miten reagoida niihin asiakasrajapinnassa?
Koulutus sisältyy koulutuskokonaisuuteen, joka toteutetaan osana Digitaidot kuntoon matkailuyrityksissä -hanketta. Osallistumislinkki lähetetään hankkeeseen ilmoittautuneille.
Mikäli haluaisit osallistua yksittäiseen koulutukseen, olethan yhteydessä sähköpostitse: anne-mari.latvala@seamk.fi.