Tiedonhankinta ja seuranta matkailuyrityksessä

Tiedonhankinta ja seuranta matkailuyrityksessä, 13.1.2022 klo 12.30–16

Etätoteutus Teamsin välityksellä.

Iltapäivän avaus: Anne-Mari Latvala, projektipäällikkö, SeAMK

Kouluttaja: Ari Haasio, yliopettaja, SeAMK

Koulutuksessa käsiteltäviä teemoja:

• Mitä on tiedonhankinta prosessina; mitä tarkoitetaan tiedonhaulla ja -hallinnalla?
• Mikä merkitys tiedolla on ja miten tietoa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa?
• Miten kehittää matkailualan tiedon seurantaa ja analysointia, sekä erityisesti kilpailijatiedon ja asiakastiedon hyödyntämistä?
• Mikä merkitys on sosiaalisessa mediassa käydyillä keskusteluilla ja palautteilla, mitkä ovat niiden löytämismekanismit ja miten reagoida niihin asiakasrajapinnassa?

Koulutus sisältyy koulutuskokonaisuuteen, joka toteutetaan osana Digitaidot kuntoon matkailuyrityksissä -hanketta. Osallistumislinkki lähetetään hankkeeseen ilmoittautuneille.

Mikäli haluaisit osallistua yksittäiseen koulutukseen, olethan yhteydessä sähköpostitse: anne-mari.latvala@seamk.fi.