Asiakasvaatimukset kehittämisen ohjaajina
Tälle sivulle kerätään asiakasvaatimusten tunnistamiseen ja toteuttamiseen liittyviä materiaaleja. Täältä löydät myös linkit Moodle-oppimisalustalla oleviin itseopiskelumateriaaleihin, joista on mahdollista saada digitaalinen osaamismerkki.
Siihen asti, kun hankkeen ensimmäiset materiaalit valmistuvat, voit jo virittäytyä tunnelmaan tutustumalla aiemmin päättyneessä Laadulla kilpailukykyisempiä tuotteita ja palveluita pk- ja mikroyrityksissä -hankkeessa tuotettuihin materiaaleihin.
Täältä löydät palvelupolun mallintamiseen käytettävän mallin, jonka avulla voit kuvata ja mallintaa minkä tahansa palvelun etenemisen. Materiaalissa on myös malli kriittisen pisteen määrittelyn tueksi.
Täältä löydät koosteen palvelumuotoilun työkaluista ja malleista, joita voit käyttää palvelumuotoiluprosessin tuplatimanttimallin eri vaiheissa.