Onko ideassa bisnestä? – Asiakas ratkaisee, sidosryhmät mahdollistavat
Hyvä idea ei vielä takaa hyvää liiketoimintaa. Uusi tuote tai palvelu voi olla teknisesti toimiva, säästää materiaaleja tai tarjota nykyistä kestävämmän vaihtoehdon, mutta lopulta ratkaisevaa on, tarvitseeko asiakas sitä ja mitä hyötyä hän siitä saa.
Asiakas- ja sidosryhmäymmärrys ovat keskeisiä, kun ideasta halutaan rakentaa tulevaisuuskestävää ja kaupallisesti toimivaa liiketoimintaa. Tulevaisuuskestävä liiketoiminta rakentuu kyvystä luoda arvoa sekä yritykselle että sen sidosryhmille kestävällä tavalla ja maapallon rajat huomioiden. Asiakkaiden tarpeiden lisäksi on ymmärrettävä myös muita tekijöitä ja toimijoita, joita ratkaisun toteuttamiseen ja menestymiseen tarvitaan.
Asiakas ratkaisee
Kenelle ratkaisua oikeastaan kehitetään? Minkä ongelman se ratkaisee? Mitä hyötyä siitä syntyy ja kuka on valmis maksamaan siitä? Näitä kysymyksiä tarkasteltiin Sevas Kodit Oy:n hackathonissa. Hackathon on tiivis kehittämistapahtuma, jossa osallistujat etsivät ja kehittävät ratkaisuja ennalta määriteltyyn, todelliseen haasteeseen. Sevas Kodit haastoi osallistujat kehittämään uusia ratkaisuja edulliseen vuokra-asumiseen Seinäjoella. Ratkaisuja kehittämässä oli muun muassa paikallisia yrityksiä.
SEAMKin ReVisio-hanke toteutti hackathontiimeille idean asiakas- ja sidosryhmälähtöisyyttä vahvistavan mentoroinnin. Mentoroinnissa pohdittiin kenelle ratkaisua ollaan tekemässä ja millaista arvoa se asiakkaalle tuottaa. Kokemuksista voit kuunnella lisää seuraavasta podcastista: Sevas Kodit -hackathonin mentorin rooli(Opens in a new window)
Mentoroinneissa tunnistettiin, että liian laajalle kohderyhmälle suunnattua ideaa oli vaikea viedä eteenpäin. Kun asiakas ja ratkaistava ongelma rajattiin tarkemmin ja samalla mietittiin mahdollisimman pientä tapaa kokeilla ideaa käytännössä, konsepti alkoi konkretisoitua.
Sidosryhmät mahdollistavat menestyksekkään toteutuksen
Asiakas ei kuitenkaan yksin ratkaise, saadaanko ideasta toimivaa liiketoimintaa, vaan tuotteen tai palvelun ympärille rakentuva verkosto. Toteutukseen voidaan tarvita esimerkiksi käyttäjiä, kumppaneita, alihankkijoita tai muita toimijoita. Paras yhdistelmä syntyy, kun kukin voi tuoda verkostoon ydinvahvuutensa. Siksi kehittämisessä kannattaa pohtia asiakkaan tarpeiden lisäksi: Keitä tarvitsemme mukaan, mitä he voivat tuoda ja mitä he tarvitsevat eli mitä arvoa ratkaisu tuottaa heille.
Sidosryhmäymmärrys auttaa tarkastelemaan ideaa yksittäistä tuotetta laajempana kokonaisuutena. Samalla voidaan tunnistaa esimerkiksi uusia kumppanuuksia, palveluita ja ansaintamahdollisuuksia, joiden avulla kestävästä ratkaisusta voi muodostua myös toimivaa liiketoimintaa.
Haluatko kuulla lisää tai kehittää asiakaslähtöisyyttä yhdessä SEAMKin kanssa?
Voit syventyä aiheeseen lisää alla olevasta artikkelisarjassa, jossa tarkastellaan eri näkökulmista, mistä yrityksen tulevaisuuskestävän kilpailukyvyn rakentumista. Etenkin sarjan kolmannessa osassa Asiakas ratkaisee, onko ideassa bisnestä, käsitellään tarkemmin asiakas- ja sidosryhmäymmärrystä.
Tutustu Tulevaisuuskestävä yritys – artikkelisarjaan:
Osa 1: Tulevaisuuskestävä yritys – mistä arvo syntyy?(Opens in a new window)
Osa 2: Eteläpohjalaisyritys alihankkijasta ratkaisukumppaniksi(Opens in a new window)
Osa 3: Asiakas ratkaisee, onko ideassa bisnestä(Opens in a new window)
SEAMKin ReVisio-hankkeessa muutama eteläpohjalainen pk-yritys pääsee demoamaan käytännön menetelmiä asiakas- ja sidosryhmäymmärryksen vahvistamiseen ja sen myötä tulevaisuuskestävän tuote- tai palvelukonseptin hiomiseen. Lisäksi tuotetaan työkaluja ja tilaisuuksia liiketoiminnan uudistamisen teemoihin.
Kiinnostuitko? Kerro meille mistä teemoista kaipaisit tilaisuuksia tai työkaluja liiketoimintasi kehittämiseen. Pohditaan yhdessä ja testataan, miten ja millä työkaluilla liiketoimitaideaa voi kehittää toimivaksi, kannattavaksi konseptiksi asiakkaita ja muita keskeisiä sidosryhmiä kuunnellen.
Löydät yhteystiedot hankkeen sivuilta: ReVisio – Ekosuunnittelusta kiertotalouden kilpailuetuihin(Opens in a new window). Hanke on Seinäjoen ammattikorkeakoulun toteuttama ja Euroopan unionin osarahoittama hanke. Tämä uutinen ja yllä mainittu artikkelisarja on kirjoitettu osana hanketta.
Artikkelissa mainittu podcast on tuotettu osana Euroopan unionin osarahoittamaa Hackathonit innovoinnin kiihdyttimiksi Etelä-Pohjanmaalle -hanketta, jota toteuttavat Seinäjoen ammattikorkeakoulu ja Into Seinäjoki. Podcast on toteutettu yhteistyössä ReVisio-hankkeen kanssa.